今后，杭州各120急救分中心的调度员除了要会说普通话外，还得会说当地方言。记者昨日从市卫生局获悉，《杭州市急救分中心建设标准》即将出台，同时《院前急救人员准入及工作流程》也已做了补充修订。

　　今后担任急救调度员必须具备医学或护理中专以上学历，上岗前必须接受严格的培训。培训内容包括计算机操作、普通话和方言沟通技巧等。

　　急救医师、调度员、驾驶员的工作流程也有了详细规定，从准备、出车、到达现场、到达医院到返回中心，各环节的工作均作了明确。如规定调度员发现10分钟无电话打入，就应测试120线路是否通畅。

　　(通讯员詹雅记者葛婷婷 杭州日报)