尿汞超标，他怀疑胃镜润滑胶浆有问题

　　去年1月，陈师傅因“胃纳差伴腹部隐痛”到市中医院就诊，门诊接诊后查了胃镜：HP呼气试验阳性，浅表性胃炎。回到家里后，陈师傅遵医嘱口服了抗生素和中药，后来出现腹痛、腹泻、头晕等症状，他认为医生开的中药无效。后来，他因身体不适到北京、广州等医院检查，检查出尿汞超标，陈师傅认为是服用了胃镜润滑胶浆所致，便到医院吵闹，还有明显的威胁言语。

　　“我们医院采购的胃镜润滑胶浆有2万多瓶，至今无一人出现汞中毒现象，主要起表面麻醉、湿滑润滑的作用，是一种常规药物。”该院医务科负责人说，这种药品是河南郑州一家药厂生产的，通过当地药监部门检测，有厂方提供的产品检验合格报告。同时，我们组织医院专家对患者的化验结果进行分析并了解本院的诊疗情况，专家明确表示此胃镜润滑胶浆不含汞成分，故口服不会造成汞中毒。

　　但是，陈师傅一口咬定尿汞超标，是导致其身体不适的主要原因，与做胃镜时服用润滑胶浆有关，不断提出追究责任和经济补偿要求，反复纠缠。经市医疗纠纷人民调解委员会调解，出于稳定和谐，由院方一次性赔偿给陈师傅1.6万元。

　　“我走进了死胡同，谁的话都听不进去”

　　调解结束事隔不久，当事人还经常打电话到医院医务科说身体仍然不舒服，要求医院治好其疾病，并多次言语威胁，对当地村组织、派出所、调委会及亲朋的劝导都听不进去。

　　令院方惊讶的是，过了一年多，陈师傅再次来到医院，这次竟然是登门道歉。

　　“事后，连我老婆都说，听不明白我讲的话，当时我走进了死胡同，谁的话都听不进去。”陈师傅是松门人，在二菜场从事水产品销售20多年，院方怀疑陈师傅的慢性汞中毒可能跟他从事的职业有关。“我是一根筋，碰上做事情可以一天不吃饭。”陈师傅说，由于饮食不规律，长期熬夜，他的身体一直都不太好，“赚来的钱很多都送医院了。”

　　“医院原本是救死扶伤的地方，跟我无冤无仇，不会好端端加害于我。”陈师傅说，他跑了很多医院，看到医院里聚集着大量的病人，“我当时的所作所为，对社会产生了巨大不良影响，说了很多偏激的话，实在抱歉。”

　　“医院最头疼无理取闹的医闹事件”

　　“知错能改，善莫大焉。这次希望你是发自内心的。”市中医院执行院长徐道绲说，医院每年要接待90多万的门急诊及住院病人，发生医疗纠纷是难以避免的事，“如果是院方的过失造成的，我们愿意承担相应的责任，最头疼的是那些无理取闹的医闹事件，医院真的很受伤。”

　　今年，陈师傅还将他的孩子送到市职技校读药理学专业，“让他成为一名光荣的医务人员，希望能减轻病人的痛苦。”

　　记者手记 〉

　　医患之间的

　　共同敌人是疾病

　　跑了两年多的医疗线，看到过不少医疗纠纷。这次，医患双方由“结”到“解”，值得回味和思考：其实，医患之间的共同敌人是疾病，而不是我们彼此。

　　就医患双方来看，由于存在着严重的专业知识和信息上的不对称，加剧了关系的“紧张度”。正因此，面对这两个群体的利益冲突，首先应当着眼于平息怨愤、不满，促进谅解、合作，构建信任、互利。

　　“误诊误治这难以避免，关键是后期要及时补救，将危害降到最低。”市一院新生儿科主任吴福根这样认为，这个社会应该要允许医生犯错误，要容许医务人员在不违反医疗原则、不违反禁止性规定的前提下，充分发挥其智慧和潜能，为患者治病。只有在宽松的执业环境下，才能创造出高质量的医学成果。

　　医患之间要是能换位思考，相互信任、理解，才能走出信任危机，重建和谐。医生不能包治百病，但至少要用心对待患者，既要解除患者身体上的痛苦，也要关注患者的心理感受。

　　对患者来说，也要体谅医生的压力和不易。医生是一个高风险、高技术的职业，如临深渊、如履薄冰，他们长期处于高度紧张的状态。

　　从政府层面来说，重建医患信任，需要加快推进医改，比如政府加大医疗行业的财政投入、改变医疗服务分布不均匀的状况，还要对医院和医生加强监管，根据医学科学和医疗行为的特点，制定出与之相适应的法律规范。