［摘要］护士长是医院护理管理系统中最基层的管理者，在医院中处于多层次、多方位、多角度、多类型的人际关系中，扮演着举足轻重的角色，对于一名日常工作复杂、繁琐的护士长来说，要适应多种角色的转换，特别是新护士长，由于缺乏管理经验，往往顾此失彼。本文应用管理学的理论分析，结合工作实践，浅谈护士长管理工作中主要注意的三个环节的工作。

［关键词］护士长　管理　三环节

1、合理排班

1.1护士长不应把排班当作行使权力的手段，而应把它作为护士工作、学习、生活的时间表，在不影响工作的前提下，尽可能将护士的休息日连在一起排休，使护士有充足的时间安排学习及自己的业余爱好，使身心得到放松恢复，从而激发工作热情，提高工作效益。

1.2护士长应根据科内各个护士的能力、性格特点及特长，合理安排值班人员，用人之长，避人之短，应遵循人才学中的人力“能级原理”，科学合理排班。如将理论基础较好的新护士搭配一个临床经验丰富的老护士,做事比较细心的护士可搭配一个做事粗心的护士,做事认真、迅速、有计划的护士搭配一个做事条理性相对差的护士；对人比较热情、能说会道的护士搭配一个不善言词的护士。这样，既可以使各班工作按时顺利完成，从而提高护理质量，还可减少或杜绝差错事故的发生，时间长了，全科护士的理论水平和业务素质也会得到提高。

2、取得上级支持、增强自我效能感。

2.1护士长是在科主任、护理部双重领导下开展工作，作为护士长要处理好管理者与被管理者的关系，有事向上级请示，多汇报、多沟通、多商量、快速、准确、高效、认真完成上级下达的工作任务，及时灵活理解领导的意图，有了领导的支持，才能使自己的职责得到充分体现和发挥。

2.2自我效能感是指人们对自身完成某项任务或工作行为的信念。按现代管理理论可以认为护士长自身的行为是护士的典范，作为护理管理的基层管理者，要带好一班人只靠行使上级赋予的职权是不够的，良好的职业道德和人格魅力，丰富的才能和渊博的知识，良好的自制力和人际关系，严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响其她护士。因此，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，增强自我效能感，逐步树立在护士心目中的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上佩服、尊敬、遵从和信赖，并改变她们的不良行为，特别是在各种检查、考核中，护士长更是要沉着应战，成为全科护士的核心，及早发现问题，及时纠正，对共性的问题或薄弱环节，组织全科护士讨论，提出防范措施，集中加强指导，对个性问题，应在适当的场合，巧妙地予以纠正，这样既维护了护士的自尊心，又调动了全科护士解决问题的积极性。

3、设备、物品、药品的管理

护士长在科室设备、卫生材料、物品、备用药品的管理上应充分发挥管家理财的作用，树立全科医护人员增收节支的意识，降低医疗成本，提高经济效益。护士长应在繁忙的工作之余，抽出一定时间，整理保管室、仪器室，防止设备、仪器、物品、备用药品零乱放置，用时需花很多时间寻找，甚至延误治疗、护理。

3.1对科室大型设备、仪器、成本消耗应做到心中有数，定期清点及时维修，保持清洁完好，防止丢失。

3.2办公用品、卫生材料、被服应分类放置，标签醒目，取用方便，及时补充，无菌物品应定时检查有效期，被服如有破损，及时修补或更换。

3.3备用药品应造册登记，根据药品的物理、化学性质、存放要求，分别保管，经常检查密封情况和有无渗漏、沉淀、混浊等，及时更换、补充。急救物品、药品按“五定（定品种数量、定点放置、定人管理、定期检查、定期消毒灭菌）一及时（及时维修补充）”管理，毒麻精神药品按“四专（专人保管、专柜加锁、专用处方，专册登记）”管理。这样，通过加强以上三个环节的工作，有效提高管理效能。

参考文献：《医院护理管理学》林菊英主编

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