护理质量管理新说

                   ---李冰在兰州大学医学院讲稿

1、关于理质量管理

。质量是企业的生命，没有质量就没有企业，

。没有护理质量管理，就没有护理专业。

2、怎样管理，如何管理？

。执行规范，按照护理管理条例管理。

。严格入口管理，合格后上岗。

。抓规范管理，一切要有章可循。

。护理文书书写规范，技术操作常规，岗位工作流程，疾病护理常规，健康教育常规，各岗位工作制度，应急预案，管理制度，继续教育安排，质量标准及指控记录等

3、护理质量控制的新思维；

。建立优秀团队意识，我是优秀团对医院

。人人参与管理，大家都是管理者，

。建立专项指控组，培养专家型护士及管理者。

。建立流程意识，除问题不是下属问题，是流程有问题。

一切按规范，按流程，不搞游击管理。

4、提高你的执行力；

。执行力靠素质，靠学习，靠信息，

。执行力的标准看效果。

。效果是衡量一切的标准。

5、护士，护理管理者的职业发展方向

                          -----专家型护士。

6、管理的人性化；

  。美国对医疗护理差错处理的态度，利首先想流程有否问题，赔偿由保险公司解决。

  。如果员工出现问题，上级会立即帮助解决。

  。英国护士 排班休假的方法，

  。管理是寻求和起来的力量。

  。解决问题要想到对方的利益；货运公司的信。7、对病人的关怀要人文；难忘的感恩节。

   。死亡病人的标准，拔除引流管的标准。

   。美国护士与病人的交流；

   。护工培小患者检查，

   。护士与患癌症丈夫的太太的谈话，

         与艾滋病阳性病人的谈话。

 8、关键环节的管理；

   如120与急诊的交接，急诊与病房的交接，手术室与病房的交接，，主要要交接不安全因素，如诉也不为有否外渗，皮肤有否破溃，导管有否脱落，医疗文件是否完整，病人的私人物品的交接，而病情，生命体征则记录在护理记录上。