不知从何时起，洗脚、洗头、打饭、扶助上厕所这些照顾病人的工作，开始由住院病人家属花钱请护工担任。5月10日，卫生部表示今年将在全国开展“优质护理服务示范工程”，今后这些工作将全部由护士和护理员承担。卫生部承诺，到今年年底，全国范围内将创建100所“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”和600名“优质护理服务先进个人”，并通过这些举措来扭转现在很多医院依靠家属或者是依靠家属花钱聘护工来护理住院患者的局面。

　　目前，北京已有37家三级医院的98个病区和34家一、二级医院的47个病区首先开展工程试点。试点病区护理人力资源配置大部分已达到卫生部1比0.4的标准，聘请护工的病人比例已经从70％下降到20％。从试点开始到现在，两个月过去了，护士是否真能取代护工为患者提供满意的医疗服务？患者、护士、家属对此是否适应？记者在北京多家医院对此进行了调查。

　　患者声音：

　　取消护工最好不要“一刀切”

　　采访地点：北京协和医院

　　作为北京第一批“优质护理服务示范工程”医院，协和医院规定，除非是年龄偏大的65岁以上患者，或者是重大疾病患者，否则医院一律不允许患者自己请护工。手术后恢复阶段患者如有护理需求，可以按铃呼叫护士。

　　今年45岁的柳女士两个月前被诊断出患有子宫肌瘤，遵照医院安排，她于6月23日住进了北京协和医院妇科病房，并于6月25下午进行了手术。6月26日上午，柳女士就可以进行简单的下地活动，但每次走动的距离很短也就只有几步，而且还需丈夫在旁边陪护。

　　记者来到病房时，床边一个女孩正在帮柳女士擦洗身体。

　　记者：这位是您请的护工么？

　　柳女士：不是，她是我的一个亲戚，来帮忙的。

　　记者：没有请护工么？

　　柳女士：没有。在手术前院方就告诉我，患者不能自己请护工，即使是我这样刚做完手术的，也不行。

　　记者：那如果需要陪护时怎么办呢？

　　柳女士：手术后第一天晚上，由于行动不便，大小便不能上厕所，都是由妇科病区的值班护士帮忙递便盆，用完后护士会把便盆清洗干净，以备再用。第二天，因为我丈夫工作较忙没时间送餐，订餐的工作也只好由护士代劳。

　　记者：那为什么又请了亲戚来照顾呢？

　　柳女士：还是觉得有些不方便。比如手术后上厕所，偶尔一次麻烦护士还可以，次数多了我自己也觉得不好意思，所以就请了亲戚来帮忙。但亲戚也只是在医院规定的探视时间才可以来，其他时间还是请护士代劳。

　　记者：护士代替护工照顾你感觉如何？

　　柳女士：我看到整个妇科病区只有四五个护士轮流照顾着几十个患者，难免会有照顾不到的时候，因此希望院方在完善规定的同时，能让规定更具有人性化，照顾患者的需求，不要对取消护工实行“一刀切”。

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