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关闭窗口 护理工作是医院工作的重要组成部分，护理质量的高低直接影响到医院的医疗质量，为了做好护理质量控制，将结果质量控制转变成过程质量控制和事前质量控制，为了防范护理缺陷的发生，做好事前护理质量控制就十分重要。从1999年1月开始，在全院推广科室护理周会制度，通过每周的质量分析会，有效地防范了护理缺陷和差错的发生，获得了很好的效果，现报告如下：
1 一般资料
我院是一所具有450张病床的山区县级市的二级甲等医院，有临床科室9个，手术室、供应室各1个，1个急救中心，1个门诊部，共13个护理单元，由于基层医院病人数量不稳定，危重病人多、病人周转快、工作量大、护工数量不够，大量的生活护理需要护士们完成，导致护士数量的严重不足，易发生护理缺陷和护理差错，导致病人不满意，护理质量受到影响。
2 方法
21 成立科室护理质量控制小组，由护士长、主管护师、护师组成，每个科室3～4人，分病房管理组、基础护理组、文件书写组、护理感染管理组。
22 要求护士长每天提前15分钟上班，将夜班的工作质量进行检查，重点检查新入院、危重病人、手术病人以及特殊治疗、特殊检查和病情变化的病人，了解病人的护理问题，护理措施是否落实，健康教育的效果等，发现有缺陷，记在《护理质控登记本》上，并及时给予补充和补救，与当事人指正，并与本月的绩效考评挂钩，与本人的岗位工资和绩效工资挂钩。
23 要求护士长、专业护士下班前15分钟将当班的新入院病人、危重病人、手术病人、特殊治疗、特殊检查和病情变化的病人进行检查，并做好交接班。
24 每周利用晨会或班外时间组织科室全体护士召开周会，讲评本周护理质量存在的缺陷，提出改正措施。
25 护理部按计划每月到各科室听1次周会，针对存在问题提出改正意见的指导，监督护理措施落实情况，同时了解各科室存在的护理缺陷，调整并制定医院护理部的工作计划。
26 周会组织传达护理部或例会精神，学习相关科室业务新知识，分析本周的护理质量，针对存在的护理质量缺陷，制定防范措施，并检查上周存在的护理缺陷的改正措施的落实情况，表扬好人好事，听取护士们对工作的建议，了解他们工作和生活的困难。
31 4年来，通过每周的护理质量分析会，使护理质量控制由事后质量控制转变为事前质量控制和过程质量控制，大大提高了护理质量，减少了护理缺陷的发生，将存在的护理质量隐患及时给予纠正，同时及时进行补救和解释，避免了护理纠纷的发生。因此，每周的护理周会时时给护士提醒，提高了质量意识，规范了护士的行为和操作。
32 通过每周的护理质量分析会，使工作有缺陷的护士及时改正，工作做得好的护士得到了及时的表扬，提高了护士工作的积极性。
33 周会及时总结了本周护理工作的薄弱环节，并提出了改正措施，长期坚持下去，护理缺陷的发生次数就越来越少，对重复出现的护理缺陷要认真分析发生的原因，检查改正的措施是否切合实际，并调整护理措施。
34 规范了护士的服务、语言和行为，提高了病人的满意度。
总之，每周的护理质量分析会既及时发现了护理缺点，又及时制定了改正措施，保证了病人的安全，同时也保护了护士，让护理缺陷消灭在萌芽状态，提高了护理质量，值得推广。
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