一、前言

护理工作是医院工作的重要组成部分，护理人数占医院职工总人数的1/3，护理人员长期工作在三班倒状态，除了承担着繁重的工作任务，还担负着家庭及生活重任，同事间的交流、与领导间的交流甚少，大多数人的活动范围局限在两点一线上。因此，关心护理人员身心健康和福利待遇，为她们创造良好的人文环境，引导她们的思想和生活，充分发挥护理人员的积极性和创造性，成为目前护理管理工作的重要课题。

二、目的

健全联系群众制度，体察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，改善护理人员的心理环境，关心和解决护士的实际问题，及时了解一线情况，发现问题及时解决。发挥护理队伍的积极性和创造性，增强凝聚力，形成护理队伍团队文化。

三、畅言方式

采取正式组织和非正式组织的形式，进行单独对话、主题座谈、自由倾诉，或以书面、信箱、学习活动及娱乐活动等形式进行交流。交流方式依据信息的流向可以是干部—群众，群众—干部，干部—干部，群众—群众。

四、参加人员

护理分管院长及护理干部、护理人员全体。

一、          工作组织与实施

由护理部制定定期计划，安排主题内容，确定活动场所；不定期计划，可由护理热心人员，在不影响正常工作的情况下，自行安排。

五、护理人员“畅言日”制度

1、为建立完善的护理管理体制，赋予护士应有的权利和责任，支持并指导护理工作，帮助护士解决困难，发挥她们的主观能动性，制定本制度。

2、护理人员“畅言日”要以宽松的环境，和谐的气氛，让护理人员畅所欲言。

3、确定每季度一次护理人员“畅言日”，即院长接待日或护理管理干部沟通日；护士长、护士间交流每月至少一次，信箱每周开一次，学习活动每季度一次，娱乐活动每年至少一次。

4、护理部年初或按季度制定《护理人员“畅言日”工作安排》，报送院领导，并下发全院各护理单元。

5、护理人员“畅言日”工作要在指定地点，以定主题或非主题方式进行，护理人员应积极协助领导做好工作。

6、护理人员“畅言日”反映的情况应及时处理，按“分级负责”的原则解决，一般在两周内反馈处理结果。

7、护理部、科护士长要将护理人员“畅言日”工作情况定期向院领导汇报。

8、护理人员“畅言日”对护士反映问题的有关材料，应妥善保管，并做好保密工作。

9、对收集问题的处理要注意方法，做到以理服人，以情动人，让护士真正感受到“畅言日”的作用。

10、本制度从护理人员“畅言日”制度公布之日起执行。

                                                磴口县医院护理部

                                                护理质量管理委员会

二00三年十二月二十六日