护理管理者的影响力指的是护理领导者在人际交往和领导过程中，

影响与改变他人心理和行为的能力，一名护理管理者要想实现有效的领导，就必须具有影响力。护理管理者的影响力一般由强制性影响力和自然性影响力构成。

　　强制性影响力又叫权力性影响力，它对别人的影响带有强迫性，

不可抗拒性，主要靠外部的压力，即奖励和惩罚措施来实现。在它的作用下，被影响者的心理和行为主要表现为被动和服从。强制性影响力的大小主要与护理管理者的资历、职位和所掌握的奖惩权力有关，资历越老，职位越高，所拥有的奖惩权力越大，护理管理者的强制性影响力就越大。值得注意的是，强制性影响力对人的心理和行为的影响作用是有限的，尤其在心理方面，光靠奖惩让人服从，容易造成口服心不服的局面。一旦护理管理者的权力不能涉及或者权力减弱，被管理者的不服从就会出现，所以，对于一个护理管理者而言，光有强制性影响力是不能够做好工作的。

　　自然性影响力，又叫非权力性影响力。它具有如下特点：无正式

的规范和上级授予的奖惩权力，表面上没有明显的约束力，但在实际上却具有权力的性质，常常能发挥出强制性影响力所不能发挥的约束作用，从而使被影响者在心理和行为上表现为顺从和依赖。组成护理管理者自然性影响力的要素有四个：

　　1.品格因素。包括护理管理者的道德、品行、人格、作风等。它

反映在护理管理者的一言一行之中，优秀的品格会让人肃然起敬，而且会吸引人，促使人去模仿；反之，如果一名管理者品格有问题，那么其影响力就会荡然无存。因此，作为护理管理者要服人必先律己，只有以身作则，公正无私，才能在护士中树立威信。

　　2.能力因素。一个有才能的护理管理者会给群体或组织带来成功

的希望，大家会对他产生敬佩感和依赖感，自觉接受他的影响。出色的才能不仅限于管理方面，如果在其它方面也有过人之处，就更能获得别人的敬佩。如果一名护理管理者不仅善于管理，而且业务技能优异，并且多才多艺，那么其影响力就会增强。

　　3.知识因素。知识是极为宝贵的财富，它往往和一个人的才能密

切相连。特别是当群体面临一个陌生的问题时，如果谁具备这方面的专业知识，他（她）的话就很容易成为其他人的行动指南。因此，护理管理者应该尽量丰富和拓展自己的知识面和实际经验，做一个见多识广的人。

　　4.感情因素。如果护理管理者平时和护士们关系良好，那么感情

因素产生的人际亲密感就会帮助管理者更好地完成管理任务，增强管理效果。一般地，平易近人、作风民主的管理者容易在感情因素上得高分；反之，则不利于护理管理者管理的绩效。

　　总之，自然性影响力在整个管理者的影响力中占主导地位，起决

定作用；强制性影响力只占次要地位，而且其强度受自然性影响力的制约。一名护理管理者的自然性影响力越大，那么其强制性影响力的影响作用也会随之提高；如果其自然性影响力较小，那么其强制性影响力的影响作用也会随之降低。□浙江省金华市中芬友好文荣医院严雪群