在护理制度不断完善、护理理念日新月异的变化中，我们不难看到，心理护理作为护理工作中不可缺少的一部分，显得尤为重要。这就需要我们更多的护理工作者在工作中不断摸索、不断总结经验，来完善整个以人的健康为中心的整体护理。
    作为一名专科护理人员，不仅要具备扎实的护理理论和过硬的护理*作技能，更要在了解专科疾病的基础上针对性地做好病人的心理护理，这样，病人有一个好的精神生活状态和对外界各种刺激源有一定的承受、适应能力，在很大程度上可以促进疾病的转归、利于身心的恢复。现就以肛肠科疾病为例，谈谈我在工作中的一些心得，希望可以与大家一起交流，改进。
一、病人的就医（诊）心理
    作为病人，有病看病是再正常不过的事情，但是对于肛肠科疾病来说，有它一定的特殊性。首先，疾病的部位比较隐私，病人会感觉“很不好意思，那个地方有点不舒服，觉得没有啥，连家人都不好意思告诉，更甭提跑医院看大夫了”，然后就不停的拖，往往等症状比较明显了，有出血，大便困难或者肛门肿、痛的厉害了，才急急忙忙地往医院跑，就这还要找个相对而言比较信的过的，医疗质量可以保证的医院去看，还要少花钱 ，看好病。病人是揣着一肚子的想法就来了，作为一名接诊护士，在了解病人种种想法之后，怎么在与病人的第一次交流中传输给他最想知道的信息以及关于疾病的诊治方法，让病人可以安心的住院，手术，治愈疾病呢？
二、门诊护士职责    

    在门诊，作为一名咨询台护士，是医院的门面，是医院的窗户，她的形象一定程度上可以代表整个医院的良好环境。有病人就诊时，她要以严肃、认真、和蔼的态度去接待病人，避免在工作场合（时间）嬉戏，打闹或者心不在焉（曾见到护士小姐在上班时间坐在咨询台专坐神情专注地打电话，以至于病人进来瞅了好一阵子又悄悄地走了，当时她旁边倒是还有位穿白大褂的女医生，可惜她也正一心一意地看着报纸发笑，表情甚是可爱。看到此景，病人实属无奈啊~）。其实，病人不管以何种方式（报纸、慕名而来、熟人介绍...）选择来这个医院就诊，就代表他已经选择了相对而言比较信得过的医院。在与护士的第一次交谈中，病人需要了解关于疾病的很多问题，比如说如何治疗？是否需要住院？医院环境如何？哪个大夫手术做的好？多长时间可以恢复等等的问题，这个时候，护士则要做到有问必答，而且回答得要恰倒好处，毕竟每个病人的疾病状况不同，所要采取的治疗方式也各异，表达良好的标志就是使病人对自己的疾病正确的认识，不会因小而不予重视，也不会因大而害怕手术。接下来门诊护士就需要告诉病人医院的大概环境，虽然个别医院把这条不纳为门诊护士职责，但是试想想，多说几句反正不会累死人，反而减轻了其他护士的负担，病人听的多了，宣教的效果可想而知，大家都是配合、互相协作罢了。
    接下来就是为病人去选择适合的门诊大夫了，首先护士要做到有最起码的礼貌，不管对任何人。在初步了解病人疾病的基础上来选择门诊医生，在把病人转交到医生身边之前就要简单告诉病人一些医生的事情（有时候做的很少，个别人认为没有必要，但是要做到病人能和大夫在短暂的时间里比较融洽，在最有效的时间里诊断疾病，好多细节是不可少的）比如说：这为大夫在这**方面看得比较好，有很多的临床经验，人很不错...诸如此类，很容易让患者心里一热，就急于想把所有的不舒适都很信任的告诉大夫，相信大夫能为他看好病，这就减少了很多因为不熟悉所带来的初次交谈的切入点和盲目感（当然是指病人心理的感受，医生在这方面应该是不会迷失方向的~~至少他一见面就会问：你是哪里不舒服啊？多久拉？还有什么症状啊？）。在为病人介绍医生的一瞬间，护士需要做什么呢？也许你要说，带到那就完了呗有什么好说的，大夫看病又不是我看病，是啊，说的倒是没错，但是你看这样做是不是更好：
在进门前-----
（护士）：我告诉您啊，咱们的李医生可是这方面的专家，工作好几年了，看过不少病人..
进们后-----
（护士）：您好，你医生
（医生）：你好
（护士）这个病人从咸阳专门到咱这来看病的（也许病人只是告诉你顺便来西安看病的~）路比较远（远吗？你想想）您快给他看看，这是他的门诊病例（双手把病例递到医生手中），马上招呼家属坐下（病人多数不愿意坐是要知道的），并倒水，双手递到病人手中，然后转身离开，需要的时候轻掩好门，保持微笑。现在最好回工作岗位，迎接下一位病人。
    要是遇到个年轻大夫啊，那病人何止在回答医生问题的时候心里不安静，整个交谈过程里都在想：这么年轻！！怕是刚从学校出来的吧，呜呼，晕~！护士不多说点什么啊，真是没辙。
    病人来就诊的整个过程很简单，但是要做到细节却没那么容易，怎么把工作作为一种习惯那更难，文明礼貌不