省儿童医院、妇幼保健院率先引入知名企业做法，开创了我国医院内部大规模、全方位、长时间培训的先河

本报6月18日讯（记者 秦洋 通讯员 董奇光）香港国际商学院史晓群研究员今天对山西省儿童医院、妇幼保健院院长白继庚说：“我到过上百家医院学习、参观、培训。你们的前瞻性眼光和胆识令人敬佩，也必将在激烈的市场竞争中立于不败之地！”

史晓群是医院战略培训专家，他指的是省儿童医院、妇幼保健院一项为期3年的内部员工培训计划。截至今年6月，该计划已施行整一年。课程全部安排在下午，月最多达十几次。按照决策层、行政管理人员、医务人员、后勤人员等划分，课程分为管理、战略、人力资源、服务、法律、技术等6类30门。

医疗质量、安全是医疗工作的生命线，自然也成为贯穿始终的培训内容，如“现代医院品牌与服务打造”“礼仪素质与病医关系管理”“医院日常管理与执行”等。包括史晓群在内的国内外知名的医院发展战略规划培训团队和医院管理及成本核算专家，纷至沓来传经送宝。

培训获得全院近千名职工的积极回应，700名医护人员更是受益匪浅。其中原因，主要是每一课时都强调针对性和实效性，培训前系统调研诊断，包括问卷调查、电话沟通、现场考察与座谈，培训期间除讲授大量案例外，授课者还随时接受员工咨询，适时调整和充实讲授内容。如一节护理优质服务礼仪课，教案定稿前发出360份征求意见表，根据护士需求量身订制。

国内医疗机构目前尚无开展如此大规模、全方位、长时间的培训。因为讲授形式及本质类同MBA课程学习，该院医护人员形容，等于不离岗攻读“MBA”。

白继庚院长说，现在医院的竞争是人才、知识的竞争，而培训是提升员工的学习力和执行力最为有效的途径；速战速决行不通，必须循序渐进，持之以恒。

短评

高素质是一天天熏陶出来的

学习是应对竞争日趋激烈的社会的必杀技。但零散的学习和培训只具启发意义，难见实效。

省儿童医院、妇幼保健院深窥个中堂奥，因此制订了为期3年的内部员工培训计划。所以这么做，是作为社会服务性质的医疗机构，其医护人员整日忙碌，事无巨细，难有闲暇，即使规章、制度有时也不能“升华”其素质；只有长期、持续的培训和学习，才能使之较长时间置身于好的环境中，耳闻目睹，浸淫熏陶，逐渐入脑入心，变成自己的习惯，体现为自己的高素质，从而个人进步，部门发展。

罗马城并非一天修成，高素质的养成也必须打持久战，速胜决无可能！