为使江苏省的护理管理、护理教育尽快与国际接轨，南京护理学会近日组织江苏省部分医院的护理部主任、ICU护士长前往新马泰进行了为期11天的护理学术交流。
　　本次出访团由屠丽君理事长任团长，倪新新秘书任副团长。在考察过程中，出访团受到了所到医院的热烈欢迎，团员们都表示此行受益匪浅。

　　首先我们参观了泰国的康民医院。该院是东南亚最大的私人医院，也是亚洲第一家得到医疗服务ISO9001品质认证的医院。近期美国GPK(国际医疗质量认证)亦已首家通过，最近又被指定为APCE会议期间服务医院。走进这家医院，宛如走进一家五星级大酒店。该院护士的配备是按住院病人人数而定，护士与病人配备比例是1：5，另配备护理员。护理模式主要是个案护理，护士的学历均系大学毕业、持执照的护士。他们非常重视护理教育，设有专门的教育部门，并配备2位有丰富经验的护士担任教学、培训任务，每名护士每年必须完成规定的学分。护理工作职责分明，专科护士、行政管理护士(秘书)、健康教育护士，各负其责。非护理性工作由护理员、后勤保障系统完成。

　　在新加坡，我们参观了鹰阁医院，这也是一家私人医院，拥有500张床位。护理人员达700多人，其中注册护士400人左右，配有一名护理院长，每病区(25张床位)设二名护士长，各班护士与病人的配备比例是1：7，ICU室护士与病人的配备比例为1：1。

　　在马来西亚这个美丽的国家，欧洲医学工业公司总部特邀请我团去该公司考察，对各种护理导管的制作流程、设计的改进进行了交流，让我们开拓了视野。

　　对新加坡、泰国两家医院进行考察后，我们每个团员都对东南亚地区发达国家的护理模式、医院的管理有了一定的了解，他们处处体现的人文理念，很值得我们借鉴和学习。

　　一、服务人文化

　　第一有人文环境。走进医院门诊大厅和病房，无论是房间的颜色，还是病人休息的场所，都显得特别温馨，尤其是康民医院的儿科，布置得像儿童乐园，充分体现了人文理念，消除了病人的恐惧心理，利于儿童愉快地配合治疗和护理；第二病人能得到人性化的服务。当病人一到医院门口，就有4～5名服务生快速上前推上轮椅迎接病人，协助病人就诊或住院。第三是服务流程的便捷。医院实行信息计算机化，病人在救护车上，其一般信息和抢救过程通过电波就会传入医院各部门，病人可得到及时、有效的救护。

　　二、护理配备弹性化

　　参观的两家医院，用人制度都比较灵活。护士分固定护士和计时护士。护理人员的配备以病人每日住院人数而定，统一由护理部协调，随时增减护士。护士的配备比例远超过我国，这样既可达到配足护士数，保证护理质量，又可达到降低医院成本的目的。

　　三、护理工作层次化

　　他们把护士分为三个层次。第一层次是工作1年左右的护士；第二层次是工作2～3年以上的护士；第三层次是工作4年以上的护士。严格做到不同年资、不同经验的护士，承担不同的工作任务。

　　四、人才培养专家化

　　泰国康民医院与新加坡鹰阁医院护士的规范化培训和继续教育的要求与国内相似，但他们对护士要求更严，院方尤为重视。他们配有专门脱产的几位有经验的老护士进行专职教育，并结合护士个人的特点培养专科护理专家、健康教育专家、心理护理专家，这些都非常利于护理事业的发展。

　　这次出访考察学习，让医院相互交流了护理管理的经验，继续教育和规范化培训的方法以及新技术、新方法、新项目，为双方提供了相互学习的机会。我们将把学到的新知识、新技术、新的管理理念应用到以后的工作中，推动护理事业的发展。南京医科大学脑科医院严翎屠丽君倪新新