随着时代的进步和发展，各种新的疾病可能会相继出现，面对突如其来的困难和危险，要求护理工作者不仅要具备过硬的技术，更要具备较高的情商。

　　哈佛大学心理学教授DanielGoleman将情商概括为五方面的能力：认识自己的能力；控制自己的能力；为自己的目标奋斗的能力；理解别人的能力以及处理人际关系的能力。面对痛苦呻吟的生命，学会稳定自己的情绪，处理病情才会周到得体，富有人情味却不失原则。尤其是遇到难处理的病人，如何在短时间内赢得病人的信任，取得病人的配合和支持，快速准确地获取病人的资料，为治疗提供依据，这些都与护理工作者的高情商分不开。

　　在救治非典病人的过程中可以看到，病人在极度恐慌、悲观无助的情况下，护理工作者如何控制好自己的情绪，以良好的心态面对病人，多一些同情与耐心，多一些策略与技巧，用自我控制能力以及理解他人的能力，让病人对医务人员产生信任感。这就给了病人战胜疾病的第一副良药，为医生顺利救治病人打开了通道，也才真正体现出现代医学模式的“以人为本”、“以病人为中心”的服务意识和服务理念。

　　情商的培养很大程度上是能力的培养。面对新的医学护理模式、新的医患关系，每一位护理工作者必须重视情商的培养，不断提高各种应变能力，有意识地培养自己的语言表达能力、组织协调能力和良好的环境适应能力等。只有这样，我们才能适应时代的发展和现代医学的要求，为医疗护理事业的蓬勃发展贡献出自己的力量。(河北医科大学第二医院秦鸣欣)