——我科迅速启动“医院管理年”活动
    为了贯彻落实上级指示精神，切实加强我院管理工作，促使全院各项工作和院风院貌上一个新台阶，院总支于7  月12  日在三楼会议室召开了“医院管理年”动员大会后，我科迅速落实会议精神，启动“医院管理年”活动，初见成效。
    一、 抓传达发动，促思想统一
    动员大会后的第二天晨会上，苏主任、曹主任便组织我科全体人员学习了“医院管理年”动员会议精神，要求全科医务人员必须树立“以病人为中心、以提高服务质量为理念”的思想，不断加强管理，改善医德医风，控制医疗费用，争取让患者满意。我科率先将“管理年”活动主要内容上墙，注重营造氛围。通过传达会议精神和进一步动员，使全科人员统一了思想，充分认识到开展“医院管理年”活动的重要性和必要性。
    二 、抓整改、促规范
    为了切实将“医院管理年”活动落到实处，我科曹主任认真梳理总结患者反馈意见和建议，紧抓落实整改，进一步提高医疗规范。
    1、简化就诊手续
    凡到我科就诊的病人，当班医生一接到通知，立即放下手头工作，免去挂号、买病历等手续，先进行诊断，确定治疗方案，病人同意住院治疗后再补写病历，并由当班护士帮其办理住院手续。通过简化医疗流程，及时诊断治疗，取得了病人的信任，为后期的治疗护理打下了良好的医患关系基础，受到了广大患者的好评。
    2、根据病人实际情况降低医疗费用
    我科严格执行各项收费标准，把预防性使用抗生素尽可能控制在二联以下，多数普通手术只用了一组一般价格的抗生素。根据患者病情需要使用贵重药品时，事先征得病人及家属同意，减轻了患者的经济负担及药物的副作用，避免了不必要的纠纷。对患者提出疑问的地方，由当班护士负责解释，直至患者满意。
    3、改进服务态度，工作耐心细致
    7月23号晨间查访后，我科医务人员各就各位，忙于治疗护理，9床病人xx拒绝治疗，不顾医生“绝对卧床”的要求和医护人员的劝阻，突然从病床上跳起来，追打其妻。苏主任立即赶到病房与其交谈，经过耐心细致的思想工作，患者恢复平静，接受了护理。苏主任进而了解到xx的一枚戒指装在空烟盒里，被其妻当垃圾扔了以后，当即安排卫生员高华凤陪其儿子到垃圾池中反复寻找，终于找到了戒指。Xx看到戒指失而复得，不好意思的笑了。后来，他十分配合的接受了治疗。
    三、抓小事，促作风转变
    我科病房和办公区是建院以来最古老的建筑，卫生工作难度极大。自“医院管理年”活动开展以来，我科上下从改善环境这件小事入手，做到了卫生不留死角，洗手间没有臭味，病床单元整齐清洁。医护办公桌一尘不染，病历纸张摆放有序。环境卫生改善，医护心情舒畅，工作得心应手，使我科全体工作人员工作作风进一步得到转变
    医院兴亡、匹夫有责。只有全体普爱同人行动起来，从现在做起，从细微小事入手，才能真正做到“以病人为中心”，才能得到广大患者的认可、社会各部门的支持。我们相信，通过普爱人的共同努力，不久的将来，一座现代化的医院将会矗立在我们面前！