落实“三到”

体现自身价值

上班时提前到病房。早晨上班时提前到，护士长可以了解很多情况，如夜班护士工作的完成情况；危重病人晨间护理是否落实等。及时发现情况，及时解决弥补，有利于护士长对工作的安排。中午提前到，可以及时掌握术后病人当日情况，午间有无护理工作不到位等情况，便于布置下午的工作。

抢救病人及时到现场。遇到病人出现病情变化，护士长要及时到现场，组织协调护士配合好医生的抢救，抢救危重病人护士长及时到现场，对护士是一种精神支持，使护士感到放心，同时帮助护士减轻压力，利于调动护士潜在的工作能力。

有纠纷时立刻到场。随着医疗举证的倒置，病人的防护意识增加，给护理工作带来了很多新课题。护士长的身影要及时出现，想尽办法解决纠纷，将大事化小，小事化无，尽量使纠纷消灭在萌芽状态。

抓好“三重”

提高护理质量

重点病人护理。将危重病人、手术病人、有心理障碍的病人及儿童作为重点病人，对此类病人护士长要带领护士进行床前交接班，了解各班工作完成情况。注意观察病人的病情有无好转，护士工作有无不到位情况，发现问题及时解决，及时落实，让病人满意。

重点护士工作。将新入科护士、实习护士、工作粗疏的护士、易出现问题的护士作为重点护士对待。对新护士选择最好的护士帮带，经常对新护士进行操作、规章制度、心理素质考核，让新护士入科就养成良好的工作姿态。对实习护士选择大专生以上人员带教，将好的作风、传统、技术传授给实习护士。对工作粗疏的护士，注意检查该护士的工作情况，针对工作中出现的问题，帮助其找出原因，指出改进方向，保证工作的有效安全。

重点工作落实。将危重病人的护理、手术病人的准备、术后病人的护理、对病人的健康教育作为工作的重点，抓好落实。好的工作制度，要有行之有效的检查督促。护士长要随时抽查各班护士的工作完成情况，对完成较好的护士给予肯定表扬，对于完成不好的及时提醒其改正。

做好“三防”

保证护理安全

防止危重病人并发症。病人出现皮肤压伤，是护士工作的失误。护士在工作中，除做好病人的基础护理工作外，还要注意病人的皮肤护理，做好“七勤”，保证病人舒适。

防止医疗纠纷，从服务态度抓起。服务态度的好坏可以体现护士的素质，提倡主动为病人服务，病人的需要就是护士工作的责任。让每位护士知道自己的一言一行会给病人带来什么样的结果，好的行为会让病人放心，不好的行为会让病人担心，平时注意培养护士工作的严谨性，始终保持工作的热情，有了热情就能认真对待各项工作，认真完成工作。

防止差错事故的发生，落实规章制度，按规章制度办事。特别是“三查七对”制度要落到实处。落实好制度，保护了自己也保护了病人，护士长要不定时随机检查护士落实情况，发现问题及时纠正。

重视“三新”

培养学习型护士

新的护理管理理念。“管理就是服务”，护士长要树立新的管理理念。护士长的理念影响到护理的更新，护士长要不断学习新的知识，注意掌握国内外护理工作的新动向，有条件要多外出参观学习，了解护理学科发展动态，发现新的东西要及时组织护士学习，及时带领护士更新服务理念。

新的科学管理技术。科学管理是管理中永恒不变的主题，护士长在管理中注意管理的艺术性，提倡人性化管理，以人为本，对病人要人性化，对护士的管理也要人性化，不但要掌握好管理知识技术，同时要注意学习边缘学科技术。

管理中的创新意识。护士长管理中的创新，可以带动护理工作的发展，促进护士爱学习的风气。护士长的创新体现在不断接受新事物、新观念、新知识。

护士长的安全管理是护理管理工作的重点，护理安全同时也是护士的安全，病人的安全。护理工作的安全从“三心”中体现：医生放心、家属放心、病人放心，同时是护理质量提高的基本保证，可以体现出高质量的护理，体现出管理的效益。