沟通也是一种护理---中国男护士网

随着生活水平的提高，病人保护意识的增强，作为一名护士，我深刻地体会到护患沟通在工作中起着重要的作用。病员来到医院，感到恐惧，缺乏安全感。这时，我们的一个微笑，几句亲切的话语，细心的环境介绍，都能拉近病员与我们的距离，缓解紧张情绪，使他们感到被尊重和接纳，从而轻松地接受治疗、检查，配合各项护理操作。

与病人进行有效的沟通，可减少不必要的医疗护理纠纷。曾有一位骨折病员，在静脉补液3天后医生增加了肌肉注射的药。病员得知后认为自己病情好转而药的种类和费用却增加了，使颇有微词，认为医生不负责任，乱开药。我立即向病员解释，增加的药是促进骨骼生长的，如果不用可以退掉，让他自己考虑，后来病员同意用药，消除了心中的不满和怨气。

现在有些同行认为对病员少说话或不说话，以免被抓住把柄。殊不知，护理人员的冷漠，闭口不语的态度，使病员受到冷落，再加上陌生、焦虑、恐惧，以致对我们缺乏信任，最易将矛盾激化。所以，护士必须提高人际交往能力，研究语言艺术，掌握说话技巧，加强护患沟通。对新病员口气亲切，愉快，耐心，多解释；对即将出院病员说话幽默风趣，说些祝其早日康复的话语，让病员感到温暖，明白我们的关怀是发自内心的，是诚恳的，从而构建了良好的氛围，优化了护患关系。在这样的环境下，再加上我们的护理操作一丝不苟，经常巡视病房，征求意见，不断改进工作，满足病员合理需要，把纠纷的隐患消灭在萌芽状态，我相信，护理质量无形之中就提高了。