营造良好组织心理氛围，不仅能满足组织成员的基本心理需求，而且对于树立组织形象、提高组织成员的工作效率具有重要作用。护理管理本身就是创造和保持一种良好的环境，使组织成员能充分发挥其聪明才智，为实现组织目标而共同努力的过程。

组织心理氛围的内涵

组织心理氛围是组织内部环境的心理气氛，是组织员工对组织整体状况以及个人在组织中的地位、作用和前途感受的综合反映。组织心理氛围具有弥散性和相对稳定性，它对每个员工的工作态度、工作效率能够产生潜移默化的影响。组织心理氛围的核心内容是组织凝聚力和士气，以及由员工对组织的认同感和归属感而生成的集体意识和主人意识。作为一名护理管理者，注重在科室内部营造良好的心理氛围，不仅能够很好地满足护士的基本心理需求，而且对于树立医院良好的社会形象，提高护理人员的工作效率具有十分重要作用。

营造良好组织心理氛围的意义

良好的心理氛围使科内每位成员洋溢着关怀、信任、温暖、友谊和互爱的气氛，每个人都会为自己是其中的一员而感到自豪，能力和才华也会得到较好的发挥，使自己的基本心理需要得到较好的满足。

良好的心理氛围也有利于提高护理工作效率。在二十世纪三四十年代，美国学者所做的著名霍桑实验就充分地证明了这一点，而且还认为工作效率的提高和降低主要取决于员工的士气，而士气又取决于组织内的人际关系、员工的家庭生活和社会生活，因此管理者对员工的重视，比之劳动条件的改善、福利待遇的提高更能提高劳动生产率。

良好的心理氛围还有利于各项护理制度的落实。每项护理规范、常规及流程需要护理人员共同遵守，如科内护士对科室有强烈的认同感，就会自觉地遵守各项制度。

营造良好组织心理氛围的策略

尊重护士的个体价值。一位管理学者认为，作为科室的负责人，护士长承担着10种角色，即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者角色。护士长作为护士的代言人，首先要关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属要以诚相待，做护士的知心人。每个人都有自己的不同性格、不同处事方式、不同心理状况，作为护士长要对科室的每位护士都有一个正确的定位，要了解她们的性格、处事方式、心理状况等，在此基础上合理安排她们的工作。马斯洛的需要层次论认为，任何人都有尊重的需要，希望得到别人的尊重，受人赏识、注意或欣赏。我们身边的每位护士都有其闪光点，你应该用赏识的眼光去看她，尊重她的个体价值，让她感受到自身作为科室不可或缺的一分子的价值，自觉地将自己的利益与科室的利益、医院的利益融为一体，并在日常的护理工作中以医院一员的角色自觉维护医院的形象。

良好组织心理氛围的维持与发展需要借助一系列激励活动来强化。美国心理学家亚当斯曾经提出过公平理论。他认为一个人对其所得的报酬是否满意，不能只看报酬的绝对值，而应当进行社会比较或历史比较，看其相对值。也就是说，每个人都会把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如果比率相等，则会认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅，努力工作，否则就会感到不公平、不合理而影响工作情绪，这种比较过程还包括同本人的历史作比较。报酬包括物质和精神的奖酬如工资奖金、名誉地位等。李秀云等对110名专科护士进行的问卷调查认为，不同背景的专科护士各类激励需求不同，不同科室、不同护龄护士的激励需求比较差异有显著性，说明护理管理者要运用多元化的激励手段，因人施管，据需行激，创造条件满足其需求，最大限度地发挥其潜能。另有对护士激励因素调查表明，护士将实施末位淘汰制、实行学分制、护士长经常检查和督促工作等负强化激励因素排在各项激励因素的后十位，因此护理管理者要做好负强化激励的宣传、教育和引导，在实施过程中既要坚持原则、一视同仁，又要严中有情、严中有理。护理管理者在实施激励机制时应遵循组织目标与个人目标相结合、物质激励与精神激励相结合、外在激励与内在激励相结合、正面激励与负面激励相结合等原则，满足被激励对象的实际需求，确保激励的公正、民主与公平。运用公平激励法，充分调动每位护士的工作积极性，切不可戴有色眼镜，厚此薄彼，这样最容易引起护士与护士、护士与护士长之间的矛盾，这种矛盾越大，其离心力越大，护理工作质量势必受到影响。护士长尽可能让护士知道自己对工作的想法和打算，不要让大家蒙在鼓里。要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性。

护士长与护士之间的情感维系直接影响到组织的心理氛围。作为护士长需要在本科室内大力培植温馨的家庭气氛，千万不要因为用词不当伤害护士们的自尊心，而应该与她们同甘苦、共患难，亲如姐妹。不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。另外，科室内部由于各种原因产生的怨气甚至冲突是不可避免的，护士长对此不能掉以轻心，置之不理。对于护士的怨气，要认真分析怨气产生的原因，及时改进工作，消除怨气根源，或者想方设法，创造一定条件，使护士心中的怨气通过合理的渠道及时宣泄出来，做到既不对人构成消极影响，又使当事者能够心情舒畅地投入工作。