【关键词】  护士长；护理人员；管理

    护士长作为一个身在改革开放中的基层管理干部，怎样才能率先垂范，在护士中起到积极作用，笔者认为有以下几个方面要做到。

    1  护士长要在护士中树立良好的形象

    管理心中要有目标，安排工作要有全局，分工要合理，大事小事要有原则，不要处处以领导自居而遇事不能处理，关键时刻勇于承担责任，不能明哲保身，不注意工作方法，有意无意伤害到他人工作热情，自己永远是正确的，不对的是他人，主观武断，造成工作混乱，护理人员不佩服的心理。

    护士长要有良好的自身素质，有过硬的专业知识，高超的技术水平，丰富的临床经验，在日常工作中能解决本科工作中的疑难问题。要博学多才，能做到学科带头人的形象作用，就能使护士们心服口服的尊重你，佩服你。

    护士长要有技巧处理好护士与护士之间、护患之间、护医之间的能力，作为管理者，遇事能处理，不优柔寡断，要善于思考，分辨是非，工作中不能以自己感觉与护士相处，或亲者近远者疏。能虚心接受各方面提出的意见、问题，不能以自我为中心，克己让人，要以平和的心态对待每位护士，特别是当我们的护士家庭或个人有困难时要以亲人的身份帮助解决问题。和每位护士谈心了解每个人的性格习惯、特长，有利于发展培养人才，这样能使每个人都以科为家，团结一致，做好工作。

    2  加强自身建设，树立良好形象

    加强自身修养，提高自身素质，护士长的言行对科里人员能起到潜移默化、积极向上的影响，品德上为人师表，作风上谦虚谨慎，自塑正己，与同仁平等相待，业务上自强不息，善于改革、探究、创新，为病人打造良好的住院环境，做有目标、有计划、有实施、有检查、有处理、有结果、有成效的科学管理，注重角色的形象，保持乐观稳定的情绪，从而感染护士，激励工作热情，提高工作效率。

    建立良好的护际关系，掌握每位护士的特点、素质、家庭状况。对护理人员的成绩给予肯定鼓励，对有困难者予以诚心帮助，对其不足要以诚相劝。用自己的真诚换取护士的信赖，做到思想疙瘩必除、个人困难必除、业务技术必专、生日结婚必贺、有病有事必帮，在护士心中树立良好的大姐形象。

    3  身为表率提高管理技能

    护士长带头树立全心全意为病人服务宗旨，精通基础专业、本科专业、高新技术，不断更新和掌握新知识，勇于开拓创新，要求护士们做到的，首先自己要先做到，做内行中的内行。树立良好学科带头人形象，才能充分发挥护理人员各方面积极因素，成为护士们的主心骨。

    科学的管理技能，一个称职的护士长要善于了解、理解、认识、知心护理人员工作生活中思想上存在的问题，批评要注意方式，谈话有技巧。古人云一句话能使人开怀大笑，一句话能使人暴跳如雷，要掌握语言技巧，与护士之间要平等，对病人要人性化，给他们人文关怀，开展谈心活动是护士长与护士之间关系的关键，护士长与护士们谈心，首先要诚心、尊重、认真，注意倾听护士的难处、苦恼、忧愁、欢乐，千万不能以自己的形象代替他人的想法，消除代沟，给护士以信赖形象，达到干群关系水乳相融。

    综合以上观点，在护管工作中，护士长在护士中能否树立良好的自身形象是直接关系到护理工作态度水平的体现，管理者与树立良好护际关系、不断提高科学管理水平是十分重要的，护士长要做到，有良好的身体素质，完美的形象，高超的技术，和蔼可亲的态度，团结全体科室人员，调动其工作积极性、创造性，不断提高护理水平。