留下美好的第一印象。主动热情地做好入院宣教，给病人留下一

个自信、干练、美好的第一印象，这极利于以后的工作开展。

　　加强安全防护。如果因为护理人员的疏忽大意增加了病人的痛苦

和危险，不但使病人失去安全感，而且也将可能使病人对护士产生敌对情绪，护理工作就会陷入被动，因此护理工作应把安全放在首位。

　　提高自身素质。护士应不断加强学习，提高自身素质，以赢得病

人的尊敬和合作，同时也使护士有价值实现感，使之成为动力，以更高的热情投身护理事业。

　　换位思考。设身处地为病人着想，这样就能多体察病人的苦痛，

更好地为病人服务。

　　巧妙转移危机。如果某病人态度过激，可先回避，找适当时机，

与其较稳重的家属单独谈话，态度诚恳，晓之以理，动之以情，问题大多可解决。同时，要把病人托付的事尽量办好，让病人感到小组护士是值得信赖的朋友。

　　做好出院指导。详尽地做好出院指导，使病人感到放心满意。

　　总之，视病人为亲人，用心去做，就一定能做好小组护理工作，

不断提高护理质量。□河北唐山工人医院张金辉