我院儿科经过多年的快速发展，已建立了一套完整、规范、行之有效的规章制度和工作程序，但随着生活质量的提高，医学的迅猛发展社会环境的改变，儿科的诊疗对策也发生了质的变化。为了适应这种变化，进一步提高儿科门诊的工作质量，我科开展了常规治疗、儿童保健、预防接种“三位一体”的治疗服务。具体做法如下：

1．常规治疗体现人性化服务

1.1 改善就医环境，营造温馨气氛  为解决儿科门诊输液病人日益增多的需求，我科新开设了儿童输液中心，实现了专科专治的市场需求。除增设了全新的病床和舒适的躺椅外还配备了进口心电监护仪，输液泵，注射泵等先进的医疗仪器。在患儿视线能及的位置张贴有各种儿童画，卡通画及小动物形象，墙壁颜色和床单、被套都换成了粉红色，输液椅套也换成了卡通图案，墙上的液晶大屏幕电视连续播放动画片，医护人员的服装颜色也换成了浅蓝、果绿色，室内温湿度也随着天气变化而调节，床头柜上备有各种小玩具，还配有床旁餐桌，方便患儿做作业和就餐的需要。通过对客观环境的改变，使患儿消除恐惧心理，提高患儿在诊断、治疗时的依从性，使患儿在轻松、舒适的环境中接受各种治疗。

1.2 提高服务质量，体现流程化服务  学龄期儿童学习任务重，不到万不得已不愿因治病耽误正常的学习。针对这种特征，我科开展了24小时儿科门诊，根据患儿流量的增多实行弹性工作制，适时调整工作时间最大限度满足患儿的需求。我科主要诊疗项目均实行流程优化管理，以提高诊疗效率。

1.3 治疗新技术适应儿童特点  常规的治疗方法如服药、注射、输液是儿童最惧怕的痛苦之一。随着社会的发展，家长和患儿更愿意接受的是：简便、无痛苦、疗效好的治疗方法，针对这个特点，我科引进开展了经皮导药治疗仪器，无痛药敏皮试仪器及静脉留置针的使用都大大减少了患儿的痛苦。

2．儿童保健实现现代化  随着社会的不断发展及独生子女的增多，家长们更关注的是孩子的全面发展，为了顺应时代发展的需求，我科把儿童保健作为重点发展项目。

2.1 引进现代化设备  如：体格发育评估仪，耳声发射听力筛查仪，视力筛查仪，营养评估系统，儿童心理评估系统，婴幼儿脑发育检测系统，骨龄检测系统，儿童注意力检测系统等设备的引进，使基层儿保能够早期发现听力、视力及脑发育异常等，以便进行早期干预。还有生长发育监测软件的开发引进，对小儿各时期的营养状况及发育状况进行定期监测、指导。

2.2 开展儿童健康体检  既往儿童保健主要针对0—7岁儿童，对学龄及大龄儿童的保健关注较少，而此期的儿童最容易出现营养过剩或不足等慢性疾病的困扰，学习困难，注意力不集中，性格、行为异常等心理疾病，为此我科开展了儿童健康体检，全方位的关注儿童健康成长。

2.3 开展脑潜能开发，儿童注意力训练治疗等等。针对儿童注意力缺陷，学习困难，行为异常，网瘾等给予脑电生物反馈训练，已取得成效。

3. 不断完善计划免疫工作，以适应市场需求。

3.1 计划免疫工作是控制乃至最终消灭相应传染病的重要措施，是促进儿童健康成长的重要保证。传统的计划免疫重点针对0—7岁儿童，很长一段时间大龄儿童的计划免疫都处于空白区，此年龄段传染病发病率逐年上升，如麻疹、风疹、腮腺炎、甲肝、乙肝等。针对这种客观情况，我科扩大计划免疫年龄为0—18岁，有效地控制了各种传染病的发生。我科开展计划免疫工作21年来所负责区域从未发生计免年龄内的传染病。

3.2 针对一些流行性疾病进行预防接种，如流感、肺炎疫苗，大大减少了易感儿童的发病机率。同时根据每年可能发生的疫情动向，防微杜渐，提前适时增加疫苗的复种。由于预防在先，全面接种，有效控制了传染病的发生，提高了儿童的整体健康水平。

3.3 建立个人计划免疫档案系统，根据各年龄段具体情况合理安排预防接种程序，并实施电话预约服务，杜绝了漏种、少种的现象。

“顺应市场，不断完善”是我科永远不变的理念，在商业化竞争日益激励的今天，我科正以朝气蓬勃的姿态迎向更加辉煌的未来！