金黔在线讯“您好，请问您哪里不舒服？”1月23日中午，王先生一走进省医门诊大楼，就受到了迎面而来的导诊小姐的热情接待。“听说省医门诊中午1点就开始上班，今天中午就来看看。”在导诊小姐的指引下，王先生顺利地接受了专家诊治。 “前后也就半个多小时，还不耽搁下午上班。门诊时间提前真方便！”王先生高兴地说道。其实，王先生只是省医自2002年以来开展无缝衔接服务的众多受益患者之一。

　　从2002年起，省医公开向社会承诺，在服务上确保为患者开辟“绿色通道”：患者挂号、就诊、检查“零预约”；随到随诊、随到随查；对危重病人先救治、后挂号，全程陪诊。

　　为将无缝衔接服务落实在每一个环节上，省医首先在门诊推出了导诊、陪检、健康宣教一体化服务，并实行电脑联网挂号、收费；从2002年5月1日起，该院率先在省内实行的“365天天天开诊”以及天天记账、结账、天天手术等服务举措，极大地方便了患者就医。病人入院后，由责任护士制订个体化护理方案，并在护工配合下协助患者进行康复锻炼。与此同时，医院还成立了急救特护组，专门负责大型抢救及危重病号的特别护理。各环节紧紧相扣、一气呵成，真正做到了“无缝隙衔接”。据统计，2002年以来，该院住院病人的平均入院时间由18天减为15.56天。

　　由于医疗质量持续提高，收费公开透明，服务态度不断改进，得到病人广泛好评。去年病人综合满意度为95.65%，比上年同期增长1.2个百分点。