前不久，有媒体刊登了一篇题为《向新年首批门诊患者鞠躬致意》的配图新闻，内容是北京某医院的门诊护士们整齐列队，手持鲜花，向前来就诊的患者集体鞠躬，而患者则从鞠躬的护士身边大踏步走过。此新闻立即引起了读者的强烈反应，一些读者给编辑部写信，发表对此事的看法。您对这件事有什么看法，请参与讨论。

　　鞠躬不如行动
　　看过此图文，心中颇感迷惑。
　　首先，护理工作是一门技术性很强的工作，它与服务行业有相似之处，但是由于关系到患者的身体健康和生命安全，因此又不能以简单的服务行业标准来衡量护理工作的好坏。对患者来说，护理质量才是第一位的。而在目前我国护士极为短缺、编制远远未达到规定要求的情况下，是否有必要兴师动众，让众多护士举行鞠躬仪式来表示对患者的尊重，值得商榷。
　　如果我们是患者，那么我们更愿意看到护士们在为患者服务的场景，更愿意去感受他们精湛的护理技术和良好的服务态度，而不仅仅是图片上的鞠躬和笑脸。其次，尽管患者到医院是接受医生、护士提供的服务的，但是医护和患者的地位应该是平等的。在护士尊重患者的同时，患者也应该充分理解、尊重护士，才能使护患关系和谐发展。即将出台的《中华人民共和国护士管理条例》中有明确规定，切实保障护士的合法权益不受侵犯。而此医院的做法仅仅强调了护士对患者的尊重，将护士置于低患者一等的从属地位，是不妥的。
　　我们认为，如何正确对待护士，理解护理工作的实质，依然是当前一个需要正确引导的话题。
○中华护理学会黄人健
　　护士鞠躬为哪般
　　近日，我在网上看见京城一家康复医院的护士正弯着腰，在走廊成队地向前来看病的患者鞠躬，还有一位护士正在给病人递送手中的玫瑰。这一幕让我百思不得其解。在此，我想问问该院这一活动的创意者，你是否知道鞠躬礼应用的场合？你是否了解护士的职业内涵？
　　鞠躬礼是人们生活中对别人表示恭敬的一种礼节，用于庄严肃穆、喜庆快乐的仪式，也用于一般的社交场合，如晚辈对长辈，学生对老师。而病人来医院是为了减轻痛苦，医院既不是喜庆也不是庄严肃穆的场合。护士的职责是用技术帮助病人减轻痛苦，用爱心去温暖病人，用自己的双手去满足病人的护理需求。病人与护士的关系，是平等和友好的关系。而病人来医院最需要的是实实在在的东西，比如：热情地搀扶他们一把，有导医小姐亲切准确地指导他们就医，或者送一句温馨的祝福……当然病人来医院最需要的还是减轻其病痛，护士要用热心的服务和熟练的操作技能，提供细致到位的身心护理。
　　我们国家是世界上护士紧缺国家之一，而医院有那么多的护士站在那儿鞠躬，难道不是护士资源的浪费吗？护士通过几年大专或大学学习毕业后，又通过多年的专业培养成为一名合格的护理人才不知要付出多大的代价，而这家医院竟然安排那么多护士天天站在那儿鞠躬。试问病人需要吗？病人带着病痛而来，你们竟然送上鲜花，难道是喜迎他们来到医院吗？如果是手术后或出院的病人那倒另当别论。用这样的方式迎接有痛苦的病人是极其不妥当的，也许病人感觉到的不是温暖而是刺激和无奈。
　　笔者认为，医患沟通与和谐关系的建立，有很多种行之有效的方法。比如，护士努力用她的技术解除病人的痛苦，用她的爱心去温暖被病魔折磨的心灵，用她的沟通艺术去安抚千差万别的有着不同需求的病人的心。
○浙江宁波鄞州人民医院姚红梅