近日，有媒体报道：某医院把礼仪培训引入护理工作，按照中国国际航空公司空中小姐的标准打造全新的护理人才队伍。在礼仪培训中，为了给礼仪培训赋予护理特有的职业内涵，从开关病房门、端护理治疗盘等小处着手，分解基础护理工作的每一个操作步骤，针对护士职业礼仪的理念和仪表、仪容、仪态及礼貌用语等系统规范。

  在临床护理实践中，护理美学与礼仪是护理人文的一种体现，对护士进行礼仪培训是应该的也是必须的，每个医院也都在做。媒体报道的这家医院，只不过是将礼仪培训这个必修课，借鉴空乘人员礼仪培训的标准来完成。不论是护理中的礼仪还是空乘服务中的礼仪，实际上都有相通之处，毕竟，随着社会的不断进步和发展，人文关怀的理念已经在各行各业日益深入人心。

  然而，这条报道是否有不妥之处？笔者认为还是有的。对于护理工作的宣传，笔者多年来一直认为，一定要围绕“专业”和“温度”这两个基本点进行。比如针对这个护士礼仪培训的报道，新闻需要关注的重点在于护士队伍采用更高的标准和创新的形式，力求在护理工作中提高对患者的人文关怀，也就是在做好“专业”本职的基础上，提升护理服务的“温度”，而“空姐标准”只不过是实现这一目标过程中采取的一个手段，完全不应该作为报道的重点来渲染。不管是用“空姐标准”或是“海底捞标准”还是其他什么标准来培养护士的礼仪，其目的都是为患者提供更加优质的服务，让患者感受到被关怀，这是一成不变的。

  2014年，曾有媒体报道某些医院竟然让护士穿上空姐的服装，作为导医，在医院从事迎宾、介绍就诊程序、为患者端茶倒水开电梯等生活服务，还有的穿上空姐服装护理病人，当时，“中国护理管理”特地刊文，驳斥这种错误的行为。这些医院的做法才是真正的不妥，可以说是大错特错！

 

  为什么这么说？因为这种行为恰恰与护理工作的“专业性”相违背。国家培养一个护理人才不容易。现在临床上有很多护理本科生、硕士生、博士生甚至博士后，经过多年的院校教育，又经过两年规范性培训的磨炼，花费了大量的培养成本。国家培养这些护理人才的目的，是为患者提供专业护理，而不是为了给他们端茶倒水开电梯！在全球护理人力资源紧缺、西方发达国家都在不择手段“抢”护士去自己国家工作的大背景下，我国竟然还有医院如此浪费国家辛辛苦苦培养出来的护理人才，怎能不让人怒火难耐？实在是可悲、可叹！

  万幸的是，这样的医疗机构毕竟是个例。随着人口老龄化大潮的到来，目前护理服务的重要性已经被越来越多的人意识到。奉劝各位医院管理者：珍惜手中的护理人才，对他们精心呵护，不然，不久的将来他们也许都被“抢”走了！也奉劝一些媒体、自媒体，在报道涉护新闻时，一定谨记“专业”和“温度”这两个点，并且要把这两点有效结合，向社会大众展示一个专业有温度的护士群体形象！