医院的护理标准化管理科，以提高护理管理水平为突破口，使病房达到工作程序化、操作正规化、制度规范化，为病人创造了良好的就医环境。

(一) 护理标准化管理的必要性：标准是衡量事物的准则。医院实行标准化管理，是实施科学管理的基础，是医院现代化管理的重要标志。护理实行标准化管理就是在护理管理工作中以标准的制订和贯彻的形式来进行计划、组织、协调、监督和控制，标准化过程就是推广新思路、新技术、新经验的过程，开展护理标准化管理是护理科学管理水平提高的标志。

(二)  护理标准化的内容：

1.护理组织管理标准化：①护理管理体系健全，职能明确。护理部主任、副主任、科护士长、护士长实行逐级聘任制，并履行其职权。②有健全的系统的护理管理制度。全院统一了护理规章制度，如病房管理制度，分级护理制度，探视陪伴制度，卫生宣教制度，护理人员业务培训制度，护士交接班制度，护理文书管理制度，查对制度，物品、药品、器材管理制度，安全管理制度，护理教学制度等。③各级护理人员岗位职责健全。护理人员按职称制订职责，按护理班次制订岗位职责。④每年一月份召开护理工作会议，制订本年度的护理工作计划，做到目标明确，有达标措施，落实责任者每季有安排，每月有重点，年终有总结，有远期(5年)发展规划。

2.护理质量管理标准化：一是建立护理质量管理组织，有质量监测制度。二是制订质量标准及质控措施。三是严格执行隔离消毒及消毒灭菌效果监测制度，每个病房都设有兼职监测员。四是制订护理部主任及护士长工作质量标准，并逐级签订任期目标责任书。

3.护理技术管理标准化：一是严格执行医院护理技术操作规程，统一标准。二是1982年以后出生的中专毕业生及大专以上学历毕业生，要拥有外语、计算机合格证书。三是护理人员三基水平平均达标≥80分。四是熟知本专业护理新业务、新技术。五是熟练掌握护理急救技术，抢救程序，抢救药品和抢救仪器的使用。六是具有撰写护理论文的学术水平，主管护师每年至少一篇论文发表在市级以上刊物，副主任、主任护师每年至少一篇论文发表在省级以上刊物。

4.护理信息管理标准化。

5.护理服务模式标准化。

6.病房布局设施标准化：病房布局设施标准统一，处处体现以病人为中心。

7.病房物品放置标准化：全院所有护理用品，有菌、无菌分别放置，药品及一切物品均实行定点、定位、定量放置，专人管理，认真交接班。

8.护理质量考核标准化：全院统一了护理质量检查考核标准，成立了护理质控组织。

(三)措施：

1.转变观念，提高认识，找准位置，明确职责。

2.从基础抓起，从管理入手，努力提高护理部主任及护士长的管理水平。

3.充分发挥护理质控组织的作用，加大监督力度。

4.充分发挥高级职称及高学历护理人员的作用。

5.坚持护理标准，改革护理人员分配制度。

(四)效果：

1.实施护理标准化管理，落实了“以病人为中心”，使病房管理达到了新水平，为病人创造了温馨、舒适的就医环境，密切了护患关系，降低了陪护率，提高了护理质量，受到社会和病人的赞扬，病人满意度达97.7%。

2.探讨出了一套适应市场经济形势的护理管理模式，提高了护理管理水平，使护理管理逐渐向科学化管理迈进，从而增强了医院的竞争能力。

3.实行护理标准化管理，调动了护理人员的积极性，增强了护士的责任心，护理人员为病人提供全方位服务的意识增强了，自觉性提高了，保证了护理工作的高效率运转。

4.加强了护理人员不断学习新知识的自觉性和主动性，提高了专科理论水平和科研意识。1997年我院共发表论文161篇，其中国家级2篇，省级72篇，市级87篇，参编著书7部，护理技术革新、新技术引进21项。

5.通过实施护理标准化管理，提高了护理质量，使护理技术操作合格率、基础护理合格率、特护一级护理合格率、5种表格书写合格率、急救物品完好率均保持三甲水平。

6.通过实施护理标准化管理，给护理事业增添了生机与活力，为护理管理探索出一条新路子。

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